Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng royal9999

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc pháp luật địa phương
royal9999 Quy định và điều khoản khi dùng royal9999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản nào đó, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, không cần chờ đợi lâu, phù hợp để hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích văn bản điều khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch liên quan đến khiếu nại.

Telegram chính thức

Kênh Telegram của royal9999 phát thông báo cập nhật điều khoản và hướng dẫn xử lý tài khoản khi có thay đổi chính sách.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn. Phần này tóm tắt cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quy trình yêu cầu thay đổi thông tin.

Bảo mật tài khoản Mật khẩu và OTP chỉ dành cho bạn. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat hay email — bất kỳ yêu cầu như vậy là giả mạo.
Dữ liệu và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ thông tin Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành và có thể cung cấp cho bạn khi có yêu cầu hợp lệ.
Yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ Muốn cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.

Những điều bạn hay hỏi về quy định tài khoản

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch trên royal9999.

Điều khoản có thể điều chỉnh. Chúng tôi thông báo trước qua Telegram và live chat. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Phát hiện đăng ký trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và khóa giao dịch theo điều khoản hiện hành.

Xác minh ví là bước bắt buộc theo điều khoản bảo mật. Chúng tôi cần đảm bảo ví MoMo hoặc ZaloPay khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký trước đó.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định lưu trữ và pháp luật địa phương áp dụng tại thời điểm đó.

Có. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ khi truy cập từ khu vực của mình.

Liên hệ live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính và số Viettel Money mới. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự và thông báo khi hoàn tất.